NATURA VITA

イタリアより自然な生活情報、子育てなどについて

クレームするのにクレームだな

注文されていた商品の住所が間違っていたので、宅配会社に連絡したら、
ショップに電話して住所を変更してくださいと。

そこで、このショップに電話をして住所変更をしよう・・・・と思い、フリーダイヤルに電話。

最初、10分ちょっとで電話が繋がったのだけど、まだ宅配便会社の処理の問題で住所変更が出来ないと・・・・。

宅配会社に電話で確認し、翌日、またショップに電話。

しかし、Pochi secondi(数秒)で電話を繋ぎますという説明は全く嘘で、5分経っても10分経っても音楽が鳴りやむ事が無い。
そして、15分位経って、まだかなと思っていたら、突然プツリと切れた。

私の15分を返してくれ~。

再び、電話をして15分位して、プロント~という相手の声が聞こえてきたので、プロント~と答えるが、聞こえていないらしく・・・・・キレた。

そして、時間を空けてから、また電話する事待ちに待たされて30分、漸く住所の変更が出来たのです。

日本でもサービスセンターに電話を掛けて、多少待たされることはあると思いますが、30分ってないよね?

今回は、幸いフリーダイヤルだったけど、もし、フリーダイヤルじゃなかったら・・・・と思うと恐ろしい。


それにしても、待たせすぎじゃないか??

と思いますが、別にこの会社に限った事ではなく、郵便局などに電話で問い合わせをしても、電話会社に電話をしても結構待たされます。

電話の数少ないの?イタリア・・・・・・・。


全てやり終えた時の達成感・・・はぁ、終わったと思って電話を切った時、ちょっと時間掛かりすぎじゃない!?とクレームでも入れようかという思いが芽生えてきた・・・・・・が、

いやいや、また30分も待たされると思ったら、クレームの電話なんて入れるのもバカらしい。

クレームを入れさせない為の作戦か!?

そういえばメールでも問い合わせをしたけど、返事なかったな、結局。

クレーム入れたいのにクレームが出来ないというイタリア


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*Comment

NoTitle

さすがイタリアですね。普通の生活がいかに難しいことなのかよく理解できます。とても文明国とは思えません。嫌な事も多いと思いますがどうぞあまりストレスを溜めないで健康に留意されて生活なさって下さい。
  • posted by 門田
  • URL
  • 2016.01/08 14:45分
  • [Edit]

Re: NoTitle

最近は、こんなイタリアが普通に思えてきていた私ですが、やっぱり普通ではないのですね・・・。
日本がどんなに素晴らしい国かつくづく思う今日この頃。ストレス溜めないように気を付けます。
  • posted by  aki
  • URL
  • 2016.01/08 21:53分
  • [Edit]

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Author:naturavita aki
イタリアに来てから現在14年目。
イタリアでフィットテラピー、オメオパシィーなどを知り自然な生活を実践中。
イタリアの幼稚園、小学校へ行く二人の子育て中。
お買い物代行、転送を受け付けております。詳細は、以下HPをご覧ください。


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